* PARA DISTRIBUIDORES (GIMNASIOS, TIENDAS...), CONSULTAR info@enforma-te.com PARA CONDICIONES ESPECIALES.
Envíos
De manera general, los envíos con pago aceptado antes de las 16 horas con destino a Península, llegarán a su destino en 24 - 72 horas de lunes a viernes exceptuando festivos, localidades con kilometraje y eventuales retrasos por parte de la agencia repartidora.
Para pedidos de hasta 1 Kilo de peso, preferentemente serán entregados con la empresa repartidora Correos y suelen tardar 24-72 horas (días hábiles).
Para pedidos de más de 1 Kilo de peso, preferentemente serán entregados con las empresas repartidoras Correos Express, y suelen tardar 24 horas (días hábiles).
Los envíos a Islas Baleares llegarán a su destino a través de Correos Express en 48-96 horas, siempre que se hayan confirmado antes de las 12 horas.
Importante: Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en el que el pedido sale de nuestro almacén, lo cual te notificaremos por correo electrónico.
En algunos casos y según disponibilidad de producto, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto para darte una solución e informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto.
En caso de no encontrarte en tu domicilio, la empresa de logística dejará un recibo de intento de entrega para que se ponga en contacto con la delegación más cercana y acuerde un horario de entrega.
Quedan excluidas como zonas de envío de nuestros productos las ciudades de Ceuta y Melilla, e Islas Canarias.
Gastos de envío
Los gastos de envío son gratis para toda la Península en aquellos pedidos de importe igual o superior a 15,00 €.
Los gastos de envío para pedidos a Península, de importe inferior a 15,00 €, ascienden a 3,90 €.
Los gastos de envío son gratis para Baleares en aquellos pedidos de importe igual o superior a 60,00 €.
Los gastos de envío para pedidos a Baleares, de importe inferior a 60,00 €, ascienden a 4,90 €.
Contra-reembolso
La opción de pago por contra-reembolso está inactiva en estos momentos.
Devoluciones
Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra
Todos los productos adquiridos en Enforma-te.com pueden ser devueltos y reembolsados, siempre que nos indiques la intención de devolver el/los productos dentro de un plazo de 14 días tras su recepción y que cumplan con el resto de condiciones que a continuación establecemos.
Requisitos para devoluciones por desistimiento:
El producto ha de estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
Para el envío de vuelta el cliente debe devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes.
Incluir una copia de la factura en la caja del envío, donde estén marcados los productos enviados y el motivo de su devolución.
Pasos a seguir:
1. Contacta con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, a través del formulario de contacto online o de nuestro email info@enforma-te.com para obtener confirmación de la devolución.
2. Prepara el paquete para la devolución según indicamos en el apartado de requisitos.
3. Eres el responsable por enviarnos el paquete, a través de Correos u otra agencia de transporte. Utiliza los siguientes datos de destinatario:
Enforma-te Mediterraneo CB,
CIF: E02977197
Heron City Paterna, CV35 km6 bajo, 46980
Lo que haremos:
Al recibir los productos procederemos a examinarlos. Es cuando te comunicaremos si tienes derecho o no al reintegro de las cantidades abonadas, por el/los productos comprado/s.
Muy importante: sólo se devolverá el importe correspondiente a el/los producto/s, nunca el importe del gasto de envío, gastos de devolución y reembolso.
El proceso de devolución del importe se llevará a cabo lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en la que se nos notificó la intención de desistir. La devolución se llevará a cabo mediante transferencia bancaria, a una cuenta con el mismo titular donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido. Los datos requeridos para la devolución deberán ser enviados por el cliente utilizando el correo electrónico (info@enforma-te.com). El cliente asumirá el coste y riesgo de devolver los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
No se tramitarán devoluciones de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido abiertos.
Caso 2: Devoluciones por producto defectuoso
En los casos en que consideres que en el momento de la entrega del producto no se ajusta el mismo a lo estipulado en el contrato.
Pasos a seguir:
1. Fotografía el producto para que podamos ver los desperfectos ocasionados por el transporte y/o daños que sufre el producto.
2. Contacta con nosotros para facilitarnos todos los datos del producto, a través del formulario de contacto o de nuestro email info@enforma-te.com. Cuando recibamos la notificación, nosotros nos pondremos en contacto para tramitar el envío de vuelta indicándote cómo proceder.
3. Prepara el paquete para la devolución. El cliente debe devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes. Incluir una copia de la factura en la caja del envío, donde estén marcados los productos enviados y el motivo de su devolución.
4. Eres el responsable por enviarnos el paquete, a través de Correos u otra agencia de transporte. Utiliza los siguientes datos de destinatario:
Enforma-te Mediterraneo CB
CIF: E02977197
Heron City Paterna, CV35 km6 bajo, 46980 Valencia
Lo que haremos:
Una vez recibido el paquete, examinaremos detenidamente el producto y, dentro de un plazo razonable, nos pondremos en contacto indicando si aceptamos la devolución o reposición del mismo. El cambio o devolución se hará efectiva lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un mail confirmando la aceptación de la devolución.
En el caso de proceder la devolución y que no dispongamos de stock de tal producto, procederemos a devolver las cantidades íntegras pagadas por el producto, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes que el cliente hubiera tenido para devolver el producto a Enforma-te.com.
Las devoluciones y/o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido. Al tratarse de una devolución parcial, los gastos de transporte y comisión de reembolso no serán devueltos, solamente los gastos de devolución. La devolución se efectuará a una cuenta con el mismo titular donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido o bien a través de puntos descuentos para canjearlos en próximas compras.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto a través de nuestro correo electrónico info@enforma-te.com o bien llamando al teléfono 987 343 787.
Se han respetado todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.